Sistem Manajemen Mutu

Pada awalnya manusia hanya penyedia barang saja yang hanya menerima pesanan dari setiap langganan yang datang. Hingga suatu hari permintaan menjadi lebih banyak dan harus memikirkan penambahan tenaga marketing, tenaga pengiriman, sopir dan tambahan lainnya.

Zaman semakin berkembang. Berbagai industri penyedia barang dan jasa mulai banyak bermunculan hingga pada ahirnya pelanggan mencari dan mulai memilah barang-barang yang mereka inginkan. Hingga para pengusaha pun banyak membuat berbagai standar yang diinginkan konsumennya. Hal inilah yang mendasari perusahaan untuk menerapkan standar sistem manajemen mutu,

Tujuan utama sistem ini adalah memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan cara memproduksi barang sesuai dengan standar yang diterapkan.

1.      Standar : kesepakatan yang berisi spesifikasi atau kriteria lain dan digunakan sebagai aturan, penuntun atau definisi dari karakteristik. Fungsinya untuk memastikan barang, produk, proses dan jasa sesuai dengan tujuannya.

2.      Sistem manajemen mutu : aktivitas terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan suatu organisasi dalam mencapai sasaran yang diharapkan berkenaan dengan mutu.

3.      ISO (Internasional Organization for Standarization) : suatu badan standar interasional yang bergerak di bidang standarisasi. Organisasi ini dibentuk oleh badan-badan standar nasional dari 156 negara.

4.      ISO 9001 : standar internasional yang diakui untuk sertifikasi sistem manajemen mutu.  Tujuannya, menciptakan konsistensi untuk mencapai kepuasan pelanggan.